Nasıl Bir Yazılım

visdata 112 Acil Yazılımının belki de en temel özelliği gerçek zamanlı ve çağrı merkezi ile tümleşik çalışan bir uygulama olması. Burada gerçek zamanlı  çalışmadan kastımız 112 telefon faaliyetlerinin anlık olarak sisteme bağlı kullanıcılar tarafından izlenebilmesi değil (ki bu zaten projenin olmazsa olmazıdır yani vardır) tüm 112 görev süreçlerinin zamanında sisteme işlenebildiği bir uygulama olmasıdır.

 

Firma olarak bizler benzer örnekler gibi sadece bir çağrı merkezi otomasyonu kurabilir bunun yanına ayrı olarak çalıştırılan ve sonradan toplu olarak vaka bilgilerinin girilip raporları almamızı sağlayan bir sistem inşa edebilirdik ve gerçekten bu izlerin işini haddinden fazla kolaylaştırırdı, kaldı ki bu da tercih edilebilen bir sistem olabilir ancak bizim gözümüzde böyle bir uygulama satın almaktansa, excel veya benzeri uygulamalar konusunda yeterince bilgili bir personel daha makul bir çözümdür.

 

PC-Kulaklık Kullanımında Aranma Anı

 

Sistem hibrit olarak hem PC-Kulaklık ,hemde normal telefon konsolu üzerinden çalışabilir, bu kullanıcılara aramaların yoğun olduğu gündüz saatlerinde kulaklıkla çalışma, geceleri ise normal telefon ile çalışma imkanı sunar ve kullanıcıları gece nöbetlerinde kulaklıklara bağımlılıktan kurtarır.

 

Normal Telefon Konsolu Kullanımında Aranma Anı

 

Hemşirelerin Uygulamadaki Görevleri

visdata 112 Acil yazılımında Hemşire veya ön operatör gelen aramayı karşılar arama ile beraber bilgisayarının ekranında arayan numara çözümlemesi belirmiştir ve hattındaki aramayı 112 santraline geldiği andan kendisine ulaşıncaya kadar geçirdiği tüm evreleri zaten uygulamadan izlemiştir.(Operatörlerin ekranında aramanın 112 ye düştüğü andan itibaren ,açılış mesajının okunduğu ,kendisine bağlanacağı kısaca tüm santral bilgileri anlık görülmektedir.) Operatörümüz konuşma sırasında aramanın çağrı açmaya değer olduğuna karar verir ise aramayı Komuta Doktoruna aktarır ve gelen aramaya ilişkin çağrıyı kayda alır. Çağrının kayda alınması ile beraber ilgili kayıt tüm bilgileri ile Doktor konsoluna otomatik aktarılır. Hemşirelerin uygulamadaki temel sorumluluğu bundan ibarettir fakat yoğun durumlarda hemşirelerde olay bilgilerini sisteme işleyebilmektedirler

 

Doktor Sorumluluğu ve Görevleri

visdata 112 Acil yazılımında Doktorun görevi çağrı kendi ekranına düştüğü an başlar. Doktorumuz ilgili çağrı için araç görevlendirilmesine karar verirse araç seçimi ve çıkış var bilgisini, araç çıkarılmasını uygun görmediyse çıkış yok bilgisini uygun açıklamalar ile sisteme işler. Ve bütün bunları yaparken (açıklamaların sisteme girilmesi dahil) klavyeyi kullanmasına gerek yoktur.

 

Çağrı'nın açılması ile beraber tüm komuta ilgili aracı aktif görevler panelinde tüm gelen/işlenen bilgileri anlık olarak yansıyacak şekilde gözlemler. Vakaya ilişkin bilgiler el cihazlarından veya Komutadan girilebilir.

 

Görev Kayıt /Karar Formu

Görev Bilgilerinin Sisteme İşlenmesi

Uygulama Sabitleri

visdata 112 Acil yazılımında sıklıkla kullanılan bilgileri sistemde kayda alır ve bunları gereği halinde sisteme sadece fare ile tıklama suretiyle işleyebilir veya ihtiyacınız bilgilere kolaylıkla ulaşabilirsiniz.Gelen aramalar için telefon numaralarına ilişkin davranış modelleri belirleyebilir ve/veya ekranda isimlerin çıkmasını sağlayabilirsiniz. Sisteme teorik olarak sınırsız buluşma noktası, hastane, istasyon, araç bilgisi işleyebilirsiniz. Anlamlı cümleler oluşturmak amacıyla kelime grupları oluşturabilir ve bunları düzenleyebilirsiniz.

 

Uygulama Sabitleri

İstasyon İstatistikleri

Arama İstatistikleri

Protokol Defteri

El Cihazları Uygulaması

El Cihazları Uygulaması Komutada girilebilen tüm vaka bilgilerinin el cihazlarından girilmesine olanak sağlamakta ayrıca kayıtlı dijital haritanın ve olay yeri haritasının gösterimini yapabilmektedir.

 

·       Araç Ekibi Hem Sisteme veri işleyebilmekte hemde vaka saat bilgileri gibi değerleri almak için KKM ye ulaşmak zorunda kalmamaktadır. ·       Cihazlar ile harita alma mesajlaşma ve her istasyonun nöbet listelerinin sisteme girilmesi fayda sağlamakta. ·       Cihazların araç takip ile bağlantısı olmaması yani araç takibin ayrı fiziksel cihazlar ile yapılması, el cihazlarını taşınabilir kılmakta araç personeli cihazlarını yanlarında taşıyabilmekte. ·       Aynı zamanda cep telefonu olan cihaz ile gereğinde 112 aranabilmekte. ·       Cihazdan işlenen tüm olay verileri eş zamanlı olarak KKM de tüm kullanıcı ekranlarına yansımakta.

Ses Kayıt ve Araç Takip Yazılımları

Kullandığımız  Araç Takip yazılımları üçüncü şahış uygulamalar olup kendilerini kanıtlamış uygulamalardır. Gerekli kalite belgelerine sahip denenmiş benzerlerinden daha pahalı olmasına rağmen plag-forget (tak-unut) olarak adlandırılan sistemlerdir